Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie mediamarkt.pl.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie mediamarkt.pl opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na mediamarkt.pl.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na mediamarkt.pl.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Digital Bay Srl Via Tropeano 48 80131 Neapol Numer VAT: IT07173191219 Rozpatrywanie reklamacji Możesz chcieć złożyć reklamację dotyczącą zamówienia. Traktujemy Twoje zgłoszenie poważnie i chętnie służymy pomocą. Dlatego zachęcamy do kontaktu z nami lub z odpowiednim partnerem w celu znalezienia rozwiązania. Możesz również skierować sprawę do niezależnego podmiotu zewnętrznego. Komisja Europejska udostępnia platformę internetową służącą do rozstrzygania sporów, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show